요즘 아마존보다 핫한 쇼핑몰이 있다면 바로 ‘테무’일 거라 생각합니다. 하지만 사기는 아닐까 걱정해 보신 적 있으시진 않나요? 정말 이 가격에 제대로 사진 속에 물건이 무료배송이 되는지 궁금하신 분들을 위해 자세히 알아보았습니다.
테무(Temu)가 왜 화제인가?
온라인 쇼핑몰이 등장하는 일은 크게 놀라운 일은 아니지만 테무는 엄청나게 싼 가격으로 큰 화제를 모았습니다. 선글라스 2,300원, 모자 1,200원, 진주 귀걸이 600원, 목걸이 1,000원 등등 가격이 너무 싸서 웬만한 것은 2만 원 이하로 구매 가능합니다. 특히 요즘 같은 고물가 시대에 소비를 줄이고 절약으로 고통받는 사람들에게 한 줄의 숨구멍(?)이 되어 주었달까요. 어디에서나 무료 배송을 해주고 “억만장자처럼 쇼핑하세요”라는 슬로건으로 많은 사람들의 호기심을 자극했습니다.
그러나 가격이 터무니없이 싸다는 것이 뭔가 찜찜합니다. 20~30프로도 아니고 거의 절반 아니면 70~80% 할인된 가격에 올라오는 경우도 심심찮게 발견됩니다. 이 가격의 물건을 무료배송까지 해준다면 이 회사는 뭘 남겨 먹는 걸까 궁금할 때가 한두 번이 아닙니다. 아무리 노동비가 싸다 해도 이게 가능한가 싶죠. 엄청나게 싼 가격으로 유인해서 다른 목적을 취하려는 것은 아닌지, 내가 모르는 청구금액이 날라오는 것은 아닌지, 사기는 아닌지 매우 의심스러울 때가 있습니다.
테무는 믿을만한 사이트인가?
소비자의 후기와 불만사항을 토대로 기업의 신뢰도를 분석하고 피드백을 공유하는 Better Business Bureau에서 테무에 대해 C-등급을 매겼습니다. 테무는 BBB 인증을 받지 않은 회사이지만 지난해 문을 연 이후 600건의 불만사항이 제출되었기 때문인데 많은 고객들이 이 회사를 사기라고 불렀기 때문입니다. 그렇지만 BBB는 Temu를 사기나 위험한 회사라고 지정을 하지는 않았지만 BBB 인증이 없기 때문에 신뢰할 수 있는 물건을 파는 회사라고 하기는 어려울 것 같습니다. 따라서 모조품이나 불법 위조 제품도 구매하게 될 위험성이 있다고 봐야겠죠.
사기당한 사람은 없는지 후기들을 읽어보자
테무에 들어가서 웬만한 물건을 클릭하면 후기가 나오는데 대부분 만족한다는 내용이나 사진 후기들입니다. 대부분의 경우, 사진 속 물건이 실제로 배송이 되는 것 같아 보입니다. 그러나 가끔 사진이랑 물건이 다르다고 나오는 경우도 종종 보입니다. 어쩔 땐 주문한 물건이 오지 않고 누락되었다는 후기도 있네요.
Temu는 플랫폼이고 각각의 개인 또는 회사가 자신의 물건을 등록해서 판매하는 시스템이기 때문에 복불복이 있긴 한 것 같습니다. 다만, 후기가 많은 상품일수록 사기의 확률이 좀 낮아지는 것 같았고, 그런 셀러의 제품은 제대로 배송될 거라 보는 것이 맞는 것 같습니다. 하지만 후기가 없거나 안 좋은 경우, 구매하지 않는 것이 좋다고 생각됩니다. 그리고 후기를 최고 평점 위주로 올라오게 기본 세팅이 되어있는데 항상 최저 평점을 위주로 정렬해서 보는 습관을 들여서 리스크를 낮추는 것이 좋습니다. 최저 평점 순으로 후기를 살펴보면 상품 품질에 대한 안 좋은 평들이 심심찮게 보입니다.
가장 흔한 테무 사기 5가지
테무와 관련된 가장 흔한 사기들에 대해 찾아보았습니다.
코드 사기
테무에서 쓸 수 있는 현금쿠폰을 얻는 방법은 다른 주변 사람들을 가입시키면서 추천인 아이디나 코드를 입력하게 하면 됩니다. 이걸 이용해서 사기꾼들이 SNS 계정에 자신의 코드를 입력하면 연예인 유출 사진을 볼 수 있다고 사기를 치곤합니다. 물론 Temu 가입하면서 그 코드를 입력해도 사진은커녕, 그냥 사기꾼의 Temu 계정에 현금쿠폰만 쌓이게 되죠.
로블록스 아바타 업그레이드 사기
이것도 마찬가지로 SNS에서 사기꾼들이 자신의 코드를 테무에 입력하면 로블록스 아바타를 무료로 업그레이드할 수 있거나 아이템을 받을 수 있다고 홍보하는 것입니다. 소셜미디어를 통해 Temu 코드 입력하면 무슨 선물을 받는다는 건 전부 사기라고 보시면 될 것 같습니다.
가품 및 불법 복제품
테무의 모회사 핀둬둬(Pingduoduo)는 원래도 악명 높은 가품 및 불법 위조 제품 판매처였습니다. 아직까지는 Temu가 위조품 판다고 공식적으로 낙인찍히진 않았지만 아주 아슬아슬하게 경계를 넘나드는 제품들이 많습니다. 엇비슷하게 보이는데 상표권은 침해한 것은 아닌 그런 제품들 말이죠. 가전제품이나 휴대폰 기기들은 웬만해선 구매하지 않는 것이 좋을 것 같네요.
90% 할인 미끼
테무에 등록된 제품에 더 추가 할인을 받을 수 있다는 식의 사이트들이 있습니다. 이때 시간제한을 두면서 지금 바로 가입해야 90% 할인받을 수 있을 것같이 말하곤 하는데 이때 이걸 클릭하면 카드 정보나 개인정보가 유출되는 피싱 사이트로 연결될 수 있으니 절대 클릭하시면 안 됩니다.
유명인이 운영하는 샵?
SNS에 특정 유명인이나 연예인이 테무와 제휴를 맺고 어떤 물건이나 굿즈를 파는 것처럼 꾸민 가짜 게시물이 있기도 합니다. SNS를 통해 유명인이 추천하는 물거늘 살 때 할인받기 위해서 특정 코드를 입력하라고 하는데 이 코드는 단지 Temu 사기꾼에게 현금 쿠폰만 쌓아줄 뿐이라는 것을 유의하셔야 합니다.
사기당하면 어떻게 보상받나?
테무는 자사 사이트에서 물건이 도착하지 않았거나 손상되어 왔거나, 사진이나 설명과 다른 제품이 왔을 때 환불해 주는 ‘Temu 구매자 보호 프로그램’을 운영하고 있습니다. 다만 교환을 하는 것은 불가하며 오로지 반품이 가능하며, 판매세와 배송비 사용된 쿠폰이나 크레딧을 차감하고 환불되기 때문에 환불금이 원래 낸 구매액과 완전하게 일치하지 않을 수 있다고 합니다.
테무에서 사는 물건은 믿을 만한가?
테무 물건은 가격이 싼 만큼 내구성이 좋은 것 같진 않습니다. 어떤 브랜드 제품이 파란색 체크 표시가 없다면 정품이 아닐 수도 있습니다. 최근에는 Temu에서 구매한 물건이 기준치를 상회하는 발암물질이 검출되어서 논란이 되었던 적이 있습니다. 그것 때문에 KC 인증이 없는 제품은 직구 금지해야 한다는 주장이 나와서 더 큰 논란을 일으키기도 했습니다. Temu에서 가전이나 영유아 제품, 그릇, 건강제품을 사지 않는 것이 좋아 보입니다. 아무래도 가격 대비 성능이 좋은 물건보다는 박리다매로 파는 물건이기 때문에 유해 성분이나 내구성이 좋지 않은 물건이 압도적으로 많은 것 같습니다.
테무에서 안전하게 구매하는 방법
- 알지 못하는 이메일이나 광고에 들어있는 링크는 절대 클릭하지 마세요
- Temu에 추천 코드 입력하라는 것, 특히 SNS 통해 홍보된 코드는 입력하지 마세요.
- 계정에 결제 세부정보 저장하지 말고 계정은 이중 인증(2FA)로 설정해두세요.
- 집 주소보다 회사나 사서함으로 주문을 배송받으세요.
- 신용카드 정보가 유출될 수 있으니 paypal과 같은 결제 통합 서비스를 통해 결제하시는 것이 좋습니다.
- 테무에 로그인할 때 소셜 미디어 계정을 연결해서 로그인하지 말고 어떤 다른 계정과 Temu와 연동시키지 마세요.
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